摘要
随着市场竞争的日益激烈,越来越多的制造企业正向服务化转型,以赢得差异化的竞争优势。对于实施服务化战略转型的企业而言,企业的工作内容、工作重点已经发生转变,过去的绩效评价模式已不适应转型后的企业的发展。实施服务化战略转型的电气设备制造企业可以运用平衡积分卡这一评价法,结合企业服务化转型的实际,增加有助于提升顾客对服务的满意度及企业服务效率的评价指标,全面评价服务化转型电器企业的绩效,并找出企业转型发展中的问题与解决对策,进而促进企业实现服务化转型并促进企业竞争力的有效提升。
出处
《学术交流》
CSSCI
北大核心
2012年第9期92-95,共4页
Academic Exchange
基金
2010年黑龙江省研究生创新基金项目阶段性研究成果
