摘要
目的探讨"微笑护士"评选对骨科患者满意度的影响。方法选取本科室实施"微笑护士"评选前后骨科住院患者各180例作为调查对象,分别为对照组与观察组,采用本院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行评分比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果实施"微笑护士"评选的实验组患者满意度明显高于对照组(P<0.05),护患关系和谐、融洽,患者对护理服务满意、认可。结论实施"微笑护士"评选,提倡微笑服务,增强了患者和家属的信任和安全感,改善护患关系,可提高骨科患者的满意度,值得推广和建立活动的长效机制。
出处
《中国现代药物应用》
2012年第18期129-130,共2页
Chinese Journal of Modern Drug Application
