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加强管理,打造电力企业的现代服务意识被引量：2

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摘要本文针对传统电力行业管理中的客户服务意识,指出了此种客服意识下的种种弊端,从而提出应顺应时代变迁和电力市场发展势头树立电力企业现代服务意识及措施。最后从一个电力客服人员的角度出发,提出了电力企业打造现代服务意识的建议,具有有现实可行性和借鉴性。

作者王丽娜

机构地区太原供电公司

出处《北方经济》 2012年第14期102-103,共2页 Northern Economy

关键词加强管理电力企业现代服务意识

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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北方经济

2012年第14期

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