摘要
医疗纠纷不可避免,处置得再好的纠纷都不如不发生。纠纷可以预防,关键在于找出纠纷发生的环节,找到问题的症结。在健康体检中心,护士与客户接触机会多,参与项目多,服务内容广,人员总数多,纠纷发生的机会相对增加。本文围绕体检中心护理工作的接待沟通点、技术操作点、流程安排点、资料录入点等纠纷风险点,提出护理工作应做到警钟长鸣,注重培训,强化细节,变被动受困为主动防范,有效预防纠纷的发生。
出处
《中国实用医药》
2012年第22期259-260,共2页
China Practical Medicine
