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探讨同质竞争形势下提升电信客户服务的措施被引量：1

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摘要电信向客户提供的产品本身就是服务。在业务、网络同质化的形势下,售前、售中、售后等各个环节,取胜的关键在于服务差异化。电信企业的收入、利润乃至持续发展的来源均是客户。只有让客户满意,与客户共赢,才能不断提升企业效益。

作者谭超雄

机构地区中国电信中山分公司

出处《广东科技》 2012年第13期18-19,共2页 Guangdong Science & Technology

关键词电信经营服务

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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相关文献

参考文献2

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广东科技

2012年第13期

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