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英国电信开启云呼叫中心之旅传统运营模式同步变革

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摘要在部署云呼叫中心过程中，英国电信不仅对硬件设施和软件平台进行了更新和改造，同时还对运营模式进行了变革。

作者舒文琼

机构地区《通信世界》编辑部

出处《通信世界》 2012年第27期17-17,共1页 Communications World

关键词呼叫中心英国电信运营同步传统软件平台硬件设施

分类号 TN915 [电子电信—通信与信息系统]

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2012年第27期

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