摘要
在对企业危机内涵进行明确界定的基础上,从营销视角出发,就企业危机对营销绩效的负面影响、危机处理方式对消费者反应的影响以及危机情境下消费者反应的内在模式等问题进行了分析。
On the basis of a clear definition of the intension of enterprise crisis and from a marketing perspective,the paper analyzes the negative impact of enterprise crisis on marketing performance,the influence of the treatment of such crisis on consumer response and the internal mode of consumer response in enterprise crisis,etc.
出处
《物流技术》
北大核心
2012年第5期7-10,共4页
Logistics Technology
基金
山东省自然科学基金项目(ZR2011GM009)
关键词
企业危机
消费者反应
企业社会责任
enterprise crisis
consumer response
enterprise social responsibility
