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提高患者满意度的一种新途径
被引量：
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摘要
ThomA.Mayer等人在1998年第5期的JournalofHealthcareManagement上发表了一份调查报告,通过对6.2万名急诊患者的问卷式调查,证明顾客服务培训可提高急诊患者的满意度和急诊科医护人员的技术等级。
作者
邹爱东
张群
机构地区
沈阳军区大连第三疗养院
沈阳军区大连第一疗养院
出处
《国外医学（医院管理分册）》
2000年第1期9-11,共3页
Foreign Medical Sciences( Series of Hospital) Management
关键词
医疗保健服务
患者
满意度
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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