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电商行业呼叫中心开源节流

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摘要电子商务行业的呼叫中心毋庸置疑是基本配置。但到底是大而全还是小而精，企业在选择呼叫中心的时候应该将其置于营销系统中的哪个位置？占用多大的运营成本比例？决定着企业的利润甚至发展空间。电商企业必须有对自身的清醒了解，一方面建设与自身需求和规模相称的呼叫中心，另一方面，

出处《数字通信世界》 2012年第3期29-29,共1页 Digital Communication World

关键词呼叫中心开源节流行业电子商务营销系统运营成本企业

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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