摘要
目的探讨改良APN排班在优质护理服务活动中提高护理质量的效果。方法在传统的APN排班模式的基础上根据心脏外科工作量具体情况进行改良,在关键环节增加人力,在工作量相对大时段增加护理人力,做到合理弹性排班,主动服务,全面接管患者的照护,提高护理工作质量。通过3个月的工作,发放自制的调查问卷,得到满意效果。结果目前我科人力在试行前总数减少3人的情况下,护士的夜班数由平均8增加至12个;护士对患者病情知晓程度提升;护士与患者及家属的理解及熟悉程度增加,护患纠纷减少;患者的满意度在原有的基础上提高了2个百分点;交班次数减少;护士的成就感增加。结论通过改良后的APN排班,极大的调动了护士的主观能动性,提高护理质量。同时护理人力的不足,也是制约护士满意度的因素。
出处
《四川医学》
CAS
2012年第2期362-364,共3页
Sichuan Medical Journal
