摘要
目的探讨SBAR沟通模式在急诊医护沟通中的应用效果和价值。方法为了提高医护沟通的有效性和避免不必要的纠纷，2011年1月开始建立了医护合作的SBAR沟通模式。选择2011年1～10月急诊科接受救治的患者188例作为研究组，另外选择同期200例患者作为对照组，对照组按照常规的医护沟通方式对患者进行接诊、汇报病情、处理；研究组则采取SBAR医护合作的沟通方式。结果研究组在采用SBAR沟通模式后，患者及家属对医护人员工作的满意度较对照组明显提高，而投诉率则明显下降。治疗后，对比2组患者的APACHE II评分发现，研究组的APACHEII评分为（10．42±6．55）分，明显低于对照组的（16．14±8．13）分。结论在急诊科医疗救护中实施SBAR医护合作的沟通方法能有效地减少医疗投诉，实现医患、护患关系的和谐与融洽。
出处
《中国实用护理杂志》
北大核心
2012年第7期72-73,共2页
Chinese Journal of Practical Nursing
基金
基金项目：宁波大学校级科研基金（XYY11049）
