优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响被引量：6

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摘要目的:探讨眼科实施优质护理服务的模式及满意度的效果。方法:分别对2009年和2010年抽查出的各80例眼科患者的护理满意度进行了问卷调查与分析,并比较其满意度。结果:眼科实行优质护理服务后,规范了护理人员的职业形象和服务行为,护理质量与患者的满意度明显提高。结论:眼科护士应树立人性化服务理念,与患者建立相互理解与信任的关系,以消除患者的焦虑心理,积极配合治疗与护理,使其早日康复。

作者陈瑞萍赵卫平

机构地区广东东莞市人民医院眼科

出处《中国社区医师（医学专业）》 2012年第5期352-353,共2页

关键词眼科优质护理管理政策满意度调查

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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