摘要
以经典顾客满意度指数模型为基础,结合我国政府信息公开的特点,阐述政府信息公开公众满意度的内涵,讨论政府信息公开公众满意度的影响因素,然后构建我国政府信息公开公众满意度指数模型,最后通过实证研究检验模型的合理性。
Based on customer satisfaction index model, and according the characteristics of government information disclosure in China, the authors elaborate the connotation and influence factors of citizen satisfaction of government information disclosure. The model of citizen satisfaction index of government infomlation disclosure is proposed, and its rationality is validated through the research of demonstration.
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2012年第3期130-134,共5页
Library and Information Service
基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目"基于公众满意度评价的政府信息公开工作实施研究"(项目编号:10YJC630421)研究成果之一
关键词
政府信息公开
指数模型
公众满意度测评
实证
disclosure of government information index model citizen satisfaction assessment demonstration
