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CRM中优化企业价值链的Web方式研究被引量：1

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摘要在全球化经济发展的今天,以客户关系管理的优化企业价值链,成为增强企业核心竞争力的关键,而企业价值链系统也朝着Web方式的方向在发展。本文通过对客户关系管理中优化企业价值链的作用出发,探索了Web对企业价值链的支持及运用的研究。

作者张爱琴

机构地区兰州商学院工商管理学院

出处《开发研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期118-120,共3页 Research On Development

关键词客户关系管理价值链 WEB方式运用

分类号 F270.3 [经济管理—企业管理]

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开发研究

2011年第6期

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