海尔集团摘取国际星级服务皇冠“五星钻石奖”

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摘要日前,海尔集团获得了全球星级服务的最高奖项——优质服务“五星钻石奖”。这是海尔集团继1992年取得全球质量方面的最高荣誉ISO9001质量保证体系认证所获得的又一殊荣。 1996年6月26日晚,在青岛丽晶大酒店里,来自全球服务业最具权威的专家、学者以及中、美两国政府官员汇聚一堂。全球服务业中影响最大的——“五星钻石奖”颁奖仪式在这里举行。颁奖代表、美国优质服务科学协会亚洲总裁菲利浦·孟先生说:

作者苏芳雯安源张忠海

出处《瞭望》北大核心 1996年第34期26-27,共2页

关键词海尔集团星级服务优质服务张瑞敏钻石洗衣机科学协会全球服务产品质量事故空调

分类号 F426.6 [经济管理—产业经济]

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