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机床制造业满足顾客需求问题

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摘要 论述了德国机床制造企业面向市场要求和顾客需要,以及在问卷用查基础上提高服务效率问题。考纂了问回的提出,进行研究的方法,提出的问题的体江,研究工作的组织.作者们列举了研究成果的一些具体例子,其中包括分析总体决策,因势的市场过程细则,组织这种医务的细则。分析了德国机床制造业应用产品质量和生产过程管理构想的原则。
作者 陈云卿
出处 《管理观察》 1998年第7期32-32,共1页 Management Observer
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