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门急诊护理服务中的纠纷原因探索与对策

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摘要 目的:探讨门急诊护理纠纷的发生原因,并提出防范对策。方法:对近2年发生的10例门急诊护理纠纷进行原因分析,同时提出防范对策。结果:对门急诊护理纠纷采取防范措施后,病人对护理质量、服务态度的满意度明显提高。结论:只有提高工作责任心,认真执行各项操作规程,进行急救技能的培训,具有过硬的急救本领,强化法律意识,就能杜绝门急诊护理纠纷的发生。
作者 杨永芳
出处 《按摩与康复医学》 2011年第30期222-222,共1页 Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine
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