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要把握适度得体的服务节拍

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摘要 “服务制胜”“大堂制胜”，是我行服务工作出奇制胜的法宝，更是基层网点提升服务水平，增强客户凝聚力的关键所在。一线员工如何在服务工作中把握适度、规范的服务，为客户营造良好的服务氛围，达到吸引客户、留住客户的目的呢？笔者认为应把握以下三个原则：

作者谢黑龙

出处《金融队伍建设》 2011年第9期59-59,共1页 Financial Team Construction

关键词服务制节拍得体服务工作出奇制胜基层网点一线员工服务氛围

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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金融队伍建设

2011年第9期

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