摘要
高校图书馆实施全面质量管理,能明显地改善图书馆的业务流程、工作质量,实现工作高效率、服务高质量,进一步满足校内读者教学与科研需求,在馆内真正建立起"质量第一,用户至上"的文化,促进高校图书馆的健康发展。
Library＇s total quality management（TQM） could significantly improve the work process,quality of library and realize the high efficiency and high quality,to meet the demands of teaching and research on campus,and develop the culture of ＂quality first,customer first＂ for healthy development of university libraries.
出处
《农业网络信息》
2011年第8期53-55,62,共4页
Agriculture Network Information
关键词
高校图书馆
全面质量管理
服务
university library
total quality management
service
