“三好一满意”活动定出量化指标

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摘要针对“服务好”卫生部要求，到2011年年底，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20％，本地患者复诊预约率达到50％，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60％。医院门、急诊和入、出院服务流程更加简化，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟；力争达到使用“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数的10％；

出处《中国护理管理》 2011年第8期18-18,共1页 Chinese Nursing Management

关键词 “三好一满意”活动量化指标就诊患者服务流程预约率城市社区产前检查术后病人

分类号 R169.1 [医药卫生—公共卫生与预防医学]

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中国护理管理

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