摘要
该文是对企业识别策略（ＣＩ） 的补充与发展。通过对顾客满意战略（ＣＳ） 的概述， 以及从ＣＩ到ＣＳ转变的原因、实质等进行分析论述， 提出了一种最新的经营管理战略， 使企业在ＣＩ战略的基础上率先导入先进、高效的ＣＳ战略。
This paper gives comple ment and development to tactics of CI and put forward a new strategy for management through summary of CS strategy,causes of change from CI to CS and its essence,making enterprises take the lead into high-efficient CS based on CI.
出处
《中国修船》
北大核心
1999年第6期1-4,共4页
China Shiprepair
