摘要
目的探讨绩效管理在疾病护理管理中的效果和价值。方法根据疾病护理工作质量标准制定护理绩效考核的细则,包括护理服务质量、技术职称、服务态度、工作主动性、工作量等,同时结合病人、医生的满意度进行综合考评,将考核成绩定期汇报,并与绩效挂钩,将进行绩效管理与未进行绩效管理进行比较,评价绩效考核实施后的效果。结果实行绩效管理后,护理质量、护理满意度、护理纠纷、合理操作合格率、护士工作态度、学习积极性等方面有明显的改善。结论通过采取绩效管理,能够提供护士的积极性和主动性,提高护理工作绩效,减少护理纠纷。
出处
《中外医疗》
2011年第17期142-143,共2页
China & Foreign Medical Treatment
