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影响护患关系不和谐的因素与应对措施
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摘要
目的探讨影响护患关系的不和谐因素及应对措施。方法通过对32例护患关系紧张的案例进行观察与分析,实施相应的缓解措施。结果 32例患者出院时均对护理服务表示满意。结论坚持以人为本的服务理念,提高护士素质,加强护患沟通,规范护理行为是缓解护患关系紧张,降低纠纷率的主要措施。
作者
姜艳君
机构地区
商丘市第四人民医院
出处
《医药论坛杂志》
2011年第6期177-178,共2页
Journal of Medical Forum
关键词
护患关系
不和谐因素
应对措施
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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