期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

基于供应链管理的第三方物流客户管理

下载PDF

导出

摘要随着市场竞争加剧，顾客忠诚日趋下降，市场以交易为中心转变为以客户服务中心，企业关注的核心正从价格、质量、服务产品、促销和渠道等驱动因素转向“把顾客视作战略资产，企业对顾客的争夺空前激烈。物流行业也是如此，本文对对基于供应链管理的第三方物流客户关系管理进行了探讨。

作者高琦

机构地区山东工业职业学院

出处《管理观察》 2011年第10期185-185,共1页 Management Observer

关键词第三方物流客户关系管理客户信息

分类号 F252 [经济管理—国民经济]

引文网络
相关文献

参考文献4

1杨永恒..客户关系管理[M],2002.
2杨林,黄立平.面向客户关系管理(CRM)的综合决策支持系统框架探讨[J].物流技术,2001,20(2):28-30. 被引量：22
3包玉梅,万君.第三方物流企业中的客户关系管理(CRM)[J].甘肃科技,2006,22(4):218-219. 被引量：13
4刘锋,贾湖.从第三方物流的特点谈CRM在其中的应用[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版）,2006(4):90-93. 被引量：14

二级参考文献7

1柯剑.ERP与CRM的整合及其对DSS的影响[J].北京工商大学学报（自然科学版）,2004,22(4):60-63. 被引量：3
2侯发欣,张旭梅,但斌.第三方物流企业的客户关系管理[J].工业工程与管理,2004,9(4):35-39. 被引量：19
3Tom Hammergren.数据仓库技术[M].北京:中国水利水电出版社,2000.. 被引量：1
4吴清一.现代物流概论[M].北京:中国物资出版社,2003.. 被引量：40
5何荣勤.CRM原理、设计、实践[M].北京：电子工业出版社,2003.116-142. 被引量：14
6于忠元,姚德义,关萤波.浅析物流企业的个性化服务[J].铁道物资科学管理,2003,21(4):29-30. 被引量：2
7王珍.现代物流企业客户关系管理[J].集装箱化,2003,14(10):24-25. 被引量：4

共引文献42

1熊非易.智能定位可循环快递盒在物流中的应用[J].企业改革与管理,2020(9):217-218.
2楼群英.第三方物流企业客户关系管理的实施策略[J].现代企业教育,2006(22):25-26.
3刘明周,施培阔.基于企业整体模型的企业营销数据管理建模[J].合肥工业大学学报（自然科学版）,2004,27(8):931-935.
4喻友平,蔡淑琴.面向客户关系管理的决策支持系统[J].管理学报,2005,2(z1):24-27.
5蔡淑琴,王庆国,汤云飞.客户关系管理与客户服务研究综述[J].预测,2004,23(5):10-14. 被引量：22
6周晓艳.探析客户关系管理及实施[J].矿山机械,2004,32(12):120-121. 被引量：1
7蒋琪.客户价值管理决策支持系统的设计[J].情报杂志,2005,24(2):31-32. 被引量：4
8仲秋雁,肖南.电子商务环境下CRM的体系结构[J].大连理工大学学报（社会科学版）,2002,23(1):5-10. 被引量：14
9宋文萍,李绍伟.浅谈客户关系管理[J].价值工程,2005,24(11):45-46.
10李红琴,汪腾.高校图书馆应充分利用“客户关系管理”的新理念[J].商场现代化,2006(06X):275-275.

1刘璐.从财务视角看企业食品安全[J].合作经济与科技,2012(19):53-54. 被引量：2
2江俊.正心是一个企业管理的基石[J].东方企业文化,2013(23):63-63.
3李润霞.国内外第三方物流客户关系管理研究综述[J].消费导刊,2012(4):118-118.
4吕庆华.试论顾客价值理论及其思想基础[J].经济问题探索,2005(9):63-66. 被引量：10
5王惠芳.审计干部要切实做到“心正、身正、言正、行正”[J].中国审计,2017,0(7):26-27.
6郭金之.起步国改[J].纺织科学研究,2014,25(2):99-101.
7曾心茁.专利与标准的结合探析[J].中国发明与专利,2012(5):26-28. 被引量：3
8并购市场形势良好[J].投资与合作,2009(12):17-17.
9李泽临.一宗错误的房地产评估——兼与安心正同志商榷[J].中外房地产导报,2000(7):30-31.
10闫建平.怎样能才依靠科技进步与创新提高企业现代化管理水平[J].经济与社会发展研究,2015,0(1):160-160.

管理观察

2011年第10期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部