摘要
根据电信行业对客户及营维管理的需求特点,经过详细的调研和分析,结合轻量级的设计模式,对整个系统的架构和客户资料管理、维系、挽留、市场营销、销售等方面的功能进行了设计,并给出了基础数据模型的建议,用以解决业务支撑系统之外针对客户在售前、售中、售后的全方位管理需求。架构设计方面针对与外系统实时和非实时数据交互频繁的情况,设计相应的接口,在支撑客户营维需求的同时,为其他子系统提供客户相关数据及分析结果。
出处
《黑龙江科技信息》
2011年第12期87-87,109,共2页
Heilongjiang Science and Technology Information
