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油田电力客户服务现状调查与持续改进措施被引量：1

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摘要服务理念是一个企业指导客户服务的基本思想意识,是一定时期企业对客户服务活动的认识。如何建立供电优质服务长效管理机制,快速有效地提升服务水平,成为供电企业面临的重要问题。本文对胜利油田电力管理总公司客户服务工作的现状和存在问题进行了调查、研究,对存在问题进行分析并有针对性地提出了整改措施。

作者程伟

机构地区胜利石油管理局电力管理总公司

出处《中小企业管理与科技》 2011年第12期41-42,共2页 Management & Technology of SME

关键词油田电力客户服务现状改进措施

分类号 TP393.4 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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参考文献3

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2011年第12期

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