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门诊抽血室护患纠纷发生原因及防范对策
被引量：
4
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摘要
分析门诊抽血室护患纠纷的常见原因,并提出对策。其重点是提高护士的服务意识及综合素质,完善门诊护理管理,以良好的服务态度、高超的沟通能力为患者提供优质服务,从而避免和减少护患纠纷,改善护患关系,提高护理服务质量。
作者
陈彩霞
胡冬梅
机构地区
解放军第一七五医院厦门大学附属东南医院
出处
《中国医学创新》
CAS
2011年第10期116-117,共2页
Medical Innovation of China
关键词
门诊
护患纠纷
原因
对策
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
引文网络
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