期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息

基于体验视角的消费者内容投入行为研究:一个分析框架 被引量：9

下载PDF
导出
摘要 当前,企业越来越关注交易之外的消费者参与行为。Web2.0技术的发展,使得消费者可通过在线网络或社区自由地生成各种各样的内容,这成为消费者参与行为的重要组成部分,但未有学者对消费者内容投入展开研究。文章从消费者体验的视角,对消费者内容投入进行了分析,结果发现:消费者体验是影响内容投入的重要因素,从企业中所获得的体验是消费者生成内容素材和驱动力的重要来源,从网络平台中所获得的体验决定了生成内容的现实性,企业和网络平台的交互影响最终决定内容投入的强度。
作者 王平
机构地区 上海财经大学国际工商管理学院 安徽财经大学工商管理学院
出处 《现代管理科学》 CSSCI 2011年第3期49-51,共3页 Modern Management Science
基金 安徽高校省级自然科学研究项目(KJ2011B004) 上海财经大学研究生创新基金项目(CXJJ-2010-319)
关键词 消费者体验 内容投入 分析模型
分类号 F274 [经济管理—企业管理]
  • 相关文献

参考文献12

  • 1Anderson, E.W., Fornell C. and Mazvancheryl S.K. Customer Satisfaction and Shareholder Value. Journal of Marketing, 2004,68(4):172-185. 被引量：1
  • 2Gruca, T.S. and Rego, L.L. Customer Satisfaction, Cash Flow, and Shareholder Value. Journal of Marketing, 2005,69(3):1l5-130. 被引量：1
  • 3Rego, L.L., Billett, M.T. and Morgan N.A.Consumer-Based Brand Equity and Firm Risk. Journal of Marketing, 2009,73(6):47-60. 被引量：1
  • 4Doorn, J.v., Lemon, K.N., Mittal,V., Nass,S., Pick, D., Pirner, P. and vernom P.C. Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 2010,13(3):253-266. 被引量：1
  • 5Bansal, H.S., Irving, P. G. and Taylor S.F. h Three-Component Model of Customer Commitment to Service Providers. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(3):234-250. 被引量：1
  • 6Palmatier, R.W., Dant, R.P. Grewal, D. and Evans, K.R. Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis. Journal of Marketing, 2006,70(4):136-153. 被引量：1
  • 7Brakus, J.J., Schmitt, B.H. and Zarantonello, L. Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? Journal of Marketing, 2009,73(3):52-68. 被引量：1
  • 8Aggarwal, P. The Effects of Brand Relationship Norms on Consumer Attitudes and Behavior. Journal Of Consumer Research, 2004,31(1):87-101. 被引量：1
  • 9Muniz, A.M., O'Guinn, T.C.. Brand community. Journal of Consumer Research, 2001,27 (4): 412-432. 被引量：1
  • 10王平,陈启杰,宋思根.网络互助社群中消费者内容选择的影响因素.JMS年会论文集,201O:92-114. 被引量：1

二级参考文献8

  • 1Hennig-Thurau T., Gwinner K.P., Walsh G. and Gremler D.D. Electronic Word-of-mouth Via Consumeropinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet? [J]. Journal of Interactive Marketing, 2004, 18,(1): 38-52. 被引量：1
  • 2Brister J.M. Word of Mouth Communication and Their Effects in Consumer Network [J]. Advances in Consumer Research, 1991, 18:155-169. 被引量：1
  • 3Skowronski J.J. and D.E. Calston. Negativity and Extremity in Impression Formation: A Review of Explanations [J]. Psychological Bulletin, 1989, 105,(January): 131-142. 被引量：1
  • 4Ahluwalia Rohini, Robert E. Burnkrant, and H. Rao Unnava. Consumer Response to Negative Publicity: The Moderating Role of Commitment [J]. Journal of Marketing Research, 2000, 37,(May): 97-108. 被引量：1
  • 5Holbrook M.B. Beyond Attitude Structure [J]. Journal of Marketing Research, 1978,(15)..546-556. 被引量：1
  • 6Zaichkowsky J.L. Measuring the Involvement Construct [J]. Journal of Consumer Research, 1985,(12): 341-352. 被引量：1
  • 7Hawkins D.J., Roger J.B., and Kermeth A.C. Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, 7th [M]. NY: McGraw-Hill, 1998. 被引量：1
  • 8Helm S. Viral Marketing: Establishing Customer Relationships by Word-of-mouse[J]. Electronic Markets, 2000, 10,(3): 159-16. 被引量：1

共引文献219

同被引文献75

  • 1Berthon, P., Pitt, L. and Campbell, C. Wh- en Customers Create The Ad. California Management Review, 2008,50(4):6-30. 被引量：1
  • 2Arnett, D. B. & Badrinarayanan. V. Enhanc- ing Customer Needs Driven CRM Strategies: Core Selling Teams, Knowledge Management Competence,and Relationship Marketing Competence, Journal of Personal Selling & Sales Management, 2005,25 (4): 329-343. 被引量：1
  • 3许正林,薛敏芝.西方广告学术前沿[J].中国广告,2007(11):31-32. 被引量：1
  • 4王建国.IP理论:网状经济时代的全新商业模式[M]{H}北京:北京大学出版社,2007. 被引量：1
  • 5王永贵;张炜.关系活动、关系质量和关系收益——基于顾客视角的实证研究[A],2006. 被引量：1
  • 6Anderson Chris.免费:商业的未来[M]{H}北京:中信出版社,2009. 被引量：1
  • 7Anderson Chris. "The rise of'Treeconomics[Z].The Long Tail,2006. 被引量：1
  • 8Bolton,R.N,Lemon,K.N,Verhoef,P.C. "The theoretical underpinnings of customer asset management:a framework and propositions for future research"[J].{H}Journal of the Academy of Marketing Science,2004,(3):271. 被引量：1
  • 9Fuller,Johann,Kurt Matzler,Melanie,Hoppe. " Brand Community Members as a Source of Innovation"[J].The Journal of Product Innovation Management,2008,(6):608. 被引量：1
  • 10Gloria Maria Reuss. "' Freeconomics ' offline and online"[J].Maastricht University,2010,(8). 被引量：1

引证文献9

二级引证文献64

现代管理科学
2011年 第3期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部