青岛联通:打造立体化“大服务”体系

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摘要＂当大家把能亮的业务都亮完了以后,我们还应该有什么？＂＂新联通,‘新’在哪里？＂这是记者日前在中国联通山东省青岛市分公司（以下简称青岛市分公司）采访时耳边不时听到的话语。显然,青岛市分公司给出的答案便是＂服务＂。青岛市分公司认为,在全业务竞争时代,＂服务＂是电信运营商的生命线,更是企业的核心竞争力所在，它看不见、摸不着，却始终贯穿于整个企业的运作过程。

作者施恋林于树成

机构地区《通信企业管理》编辑部

出处《通信企业管理》 2011年第3期48-50,共3页 C-Enterprise Management

关键词中国联通青岛市大服务立体化体系电信运营商核心竞争力竞争时代

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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