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提升服务仍需选树典型

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摘要有人把企业的服务工作比作是处于斜坡上的小球，在无外力作用或缺乏约束和激励机制的时候，服务水平会像小球一样滑下来。因此，企业要做的就是对这个小球前有引导、后有激励的推动，还要有支撑和约束机制，

作者朱树强

出处《中国邮政》 2011年第2期52-52,共1页 China Post

关键词服务工作选树激励机制小球力作用企业水

分类号 O31 [理学—一般力学与力学基础]

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中国邮政

2011年第2期

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