摘要
QC小组在企业中具有广泛的群众基础,如何发挥QC小组的作用,实现企业的持续质量改进,是本文的论述内容。企业进行持续质量改进首先必须建立全员的质量意识和形成企业的质量改进文化,树立全体员工对持续改进的认识;其次是持续改进的范围不仅包括企业的产品和过程,更要覆盖企业的供方和顾客,尤其是对顾客应从为顾客服务转变为促进顾客改进,从而为企业创造市场、创造机会,实现可持续发展;持续改进的方法应从点(偶尔改进)、线(阶段改进)和面(持续改进)上综合考虑,在获得软、硬件(领导和资源)支持的基础上,最终实现企业的可持续发展。
出处
《质量与可靠性》
2010年第6期51-53,共3页
Quality and Reliability
