关于阳光信访的实践与启示

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摘要 “阳光信访”是江苏省淮安市立足“以人为本。信访为民”理念，依托现代科技成果，结合信访工作实际，探索创新，大胆实践。在全国率先构建集信访“投诉、查询、服务、督办、分析、管理”等功能于一体的综合服务管理系统．创立了全方位受理投诉、便民查询、主动反馈、监督管理“四位一体”的信访工作新模式，创建了投诉多样化、办理规范化、查询便民化、反馈主动化、沟通常态化、监管立体化的“六化”为民服务平台，

作者孙义永

机构地区中共江苏省淮安市委党校

出处《活力》 2010年第21期82-83,共2页 Vitality

关键词阳光信访以人为本成效

分类号 D632.8 [政治法律—政治学]

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