细节管理在临床护理管理的应用与体会被引量：10

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摘要目的:提高护理质量及患者满意度。方法:对全科护理人员进行理论学习和实践训练,使护士从意识到行为注重细节护理。结果:93.2%患者信任护士,认为护士值得信赖和依靠;护患关系更为融洽,无一例护患纠纷发生,患者对护士满意度由83%提高为95%。结论:重视细节管理,提高护理质量,可使患者对护理工作更加满意,提升护士形象,融洽护患关系。

作者邵水芬

机构地区宁波市李惠利医院

出处《医院管理论坛》 2010年第11期28-29,共2页 Hospital Management Forum

关键词临床护理管理患者满意度护士形象应用护理质量护患关系理论学习护理人员

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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