对业主的不合理维修需求柔性说“不”

Unreasonable requirements of the owners flexibility to SAY"NO"

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摘要物业服务人员经常会面对业主提出的各种各样的需求，其中的一部分是不合理的，尤其是物业自用部位维修方面的需求，有一些是业主不了解物业服务范围，有一些是业主的过分需求，有一些是源于业主不讲理等等。我们有必要向这部分业主说“不”，但是作为服务企业，在说“不”的同时，要分析具体问题，柔性地拒绝业主：比如依法拒绝、联合拒绝、

作者姜元龙王启才

机构地区大庆府民物业管理有限公司大庆萨尔图区东安社区安惠小区业主委员会

出处《城市开发（物业管理）》 2010年第9期42-45,共4页 Urban Development

关键词业主柔性维修物业服务服务人员服务企业

分类号 TU723.1 [建筑科学—建筑技术科学]

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城市开发（物业管理）

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