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浅析企业如何培养顾客忠诚度

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摘要培养顾客忠诚度对企业的营销具有重要的意义,消费者一旦对某个产品形成偏好和忠诚时,就很难为其他的企业的产品所动,甚至对其他企业的产品采取漠视和抵制的态度,无形中减轻企业的竞争压力。本文介绍了顾客忠诚和它在企业营销中的重要意义,并且分析了在培养顾客忠诚中遇到的问题,最后总结出提高顾客忠诚度的方法。

作者孙静于涛

机构地区河北金融学院

出处《现代商业》 2010年第30期11-11,10,共2页 Modern Business

关键词顾客忠诚顾客满意策略

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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2010年第30期

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