摘要
文章论述了人际传播与图书馆馆员服务能力的关系,指出图书馆员的服务能力实际上是一个人际传播系统行为,探讨了培养馆员服务能力的知识体系的构建。
The article discusses the relationship between the interpersonal communication and the librarian＇s service capacity, points out that the librarian＇ s service capacity is actually a systematic behavior of interpersonal communication and examines the construction of knowledge system that cuhivates the librarian＇s service capacity.
出处
《情报资料工作》
CSSCI
北大核心
2010年第5期83-85,共3页
Information and Documentation Services
基金
湖南省软科学项目"‘专升本’高校图书馆AHP管理支持研究计划"(编号:S2009Z2063)
长沙学院科学研究基金项目"基于人际传播观的图书馆数字参考咨询研究"(编号:CDJJ-09020202)的研究成果之一
关键词
人际传播
图书馆员
服务能力
interpersonal communication, librarian, service capacity
