眼科住院病人知情告知效果研究被引量：2

Study on effect of notifying of knowing the fact for inpatients of ophthalmology department

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摘要 [目的]探讨眼科住院病人知情告知的效果。[方法]采用自制问卷对2005年11月实施知情告知制度后病人的满意度及护理投诉情况进行调查分析。[结果]实施各种知情告知制度后,病人对护理服务的满意度逐年上升,由2005年的93.0%上升到2009年99.0%,护理投诉发生率不断下降,从2005年的0.559%下降到2009年的0.068%。[结论]各项知情告知制度维护了眼科病人的合法权益,有效防范了护理投诉的发生,提高了病人满意度。

作者肖思瑜朱小丽刘华英伍小芳康建芳曾慧罗润来

机构地区广东省深圳市眼科医院

出处《护理研究（中旬版）》 2010年第8期2094-2095,共2页 Chinese Nursing Researsh

关键词眼科住院病人知情告知效果

分类号 R473.77 [医药卫生—护理学]

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