43例护患纠纷原因分析及预防对策

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摘要目的：探讨护患纠纷的原因分析及预防对策。方法：采用回顾性统计学方法对我院4年来43例病人对护理方面的投诉原因进行分析。结果：原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论：加强法制教育，提高法律意识，加强职业道德教育，规范护士行为，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。

作者韦世琴

机构地区望谟县人民医院

出处《健康天地（学术版）》 2010年第8期71-72,共2页

关键词护患纠纷原因对策

分类号 R472.2 [医药卫生—急诊医学]

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