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纳税人满意度测评指标分析被引量：6

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摘要本文从提升税收执法服务质量的需要出发,在综合现有研究成果的基础上,根据纳税人的实际需求,设计了能够测量纳税人满意度的具体度量指标,对纳税人满意度可测性进行了分析。并根据以调查问卷形式获取的数据,对量表的有效性进行了检验,进而确立了纳税人满意度的测评指标体系,以期为提高税务部门的服务质量有所裨益。

作者刘合斌

机构地区西北工业大学管理学院

出处《税务研究》 CSSCI 北大核心 2010年第7期76-78,共3页

关键词税收执法纳税人满意度测评指标

分类号 F812.42 [经济管理—财政学]

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税务研究

2010年第7期

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