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供电企业客户忠诚度提升探析

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摘要提升客户忠诚度已成为供电企业客户关系管理的重要内容。在阐述供电企业客户忠诚度的重要性基础上,分析了当前影响供电企业客户忠诚度的主要因素,并结合江苏镇江供电公司的一些成功案例,提出了供电企业客户忠诚度提升的主要策略。

作者朱进

机构地区镇江供电公司

出处《经济师》 2010年第5期294-295,共2页

关键词供电企业客户忠诚度提升

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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经济师

2010年第5期

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