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全业务客户关系管理系统开发思路

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摘要介绍了我国电信运营商重组后电信企业在全业务运营的背景下客户关系管理发生的重要变化和存在的问题,以网通、联通公司融合重组后地市分公司为例,分析了全业务客户关系管理系统建设的背景和资源需求,提出了该系统设计开发思路以及相应模块实现功能的建议。

作者郭传河刘运辉

机构地区中国联合网络通信有限公司伊春市分公司

出处《通信管理与技术》 2010年第3期15-16,34,共3页 Communications Management and Technology

关键词电信运营全业务客户关系管理系统开发建议

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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通信管理与技术

2010年第3期

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