摘要
一是要具备良好的业务素质。大堂经理要不断充实和完善自己的业务知识．熟悉银行各项业务操作流程、各种金融产品知识。二是要有较强的与客户沟通的能力。在与客户的沟通中，要了解客户的特点，因人而异，使用不同的沟通方法，使沟通产生意想不到的效果。三是要有观察和维护客户的能力。大堂经理要有洞察力，平常善于掌握客户信息，给客户分类，在服务好老客户的同时．注意发掘新客户。四是要有主动为客户理财的意识。积极为客户推荐适合不同客户群的产品，提高客户的依存度。
出处
《现代金融》
2010年第3期48-48,共1页
Contemporary Finance
