临床常见的护患纠纷原因分析与防范被引量：3

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摘要目的:探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策,从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法:通过病人对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果:原因主要包括医疗收费、服务态度、法律意识、护理管理、业务素质、沟通障碍及违反护理规章制度,是产生护患纠纷的根本原因。结论:切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,加强护患沟通是减少和防范护患纠纷的根本所在。

作者魏娟赵荭

机构地区甘肃酒泉市人民医院仁和社区卫生服务中心综合管理部

出处《中国社区医师（医学专业）》 2009年第23期292-292,共1页

关键词护理管理护患纠纷对策

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R192.6 [医药卫生—临床医学]

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