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以优质服务锻造核心竞争力——中国工商银行江苏省分行全面提升服务水平打造竞争优势

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摘要多年来，江苏省以其强劲的经济增长领跑全国，也因此成为各家商业银行的必争之地。中国工商银行江苏省分行在激烈的市场竞争中认识到：必须牢牢掌握好“服务”这一塑造企业形象、打造竞争优势的利器；只有提供优质高效的服务，才能吸引和聚集优质客户。在省分行的统一规划和指导下，

出处《中国城市金融》 2009年第12期20-26,共7页 China Urban Finance

关键词中国工商银行江苏省分行优质服务竞争优势核心竞争力锻造经济增长商业银行企业形象

分类号 F832.3 [经济管理—金融学] TG316 [金属学及工艺—金属压力加工]

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中国城市金融

2009年第12期

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