期刊文献+

客户管理策略与创新研究——零售企业顾客忠诚管理的对策

下载PDF
导出
摘要 我国零售行业竞争越来越激烈,国内新起的零售企业与跨国零售巨头共同发展和成长。竞争的压力,迫使零售企业不得不面临提高顾客忠诚度的挑战。本文分析了零售企业加强顾客忠诚管理的意义,阐述了影响零售企业顾客忠诚管理的关键因素,并且提出了一些新的思路:员工的忠诚、合理的价格体系、良好的售后、顾客价值等,通过细节的补充使企业更加有效地加强顾客忠诚管理。
作者 廖鸣
机构地区 湘潭大学商学院
出处 《现代商业》 2009年第32期6-7,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献17

共引文献73

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部