摘要
在市场经济条件下，企业的竞争主要表现为服务的竞争，谁的服务好，谁的市场份额就会不断扩大。有调查显示，用户流失，十之七八是因为服务问题，而不是因为质量或者价格问题。服务关乎邮政企业的生死存亡，不断提升服务水平、下大力气改善服务质量，是各级邮政企业时时刻刻都不能放松的一项重要工作。搞好邮政服务要对用户的评价有清醒的认识长期以来，中国邮政以服务为宗旨，在推动国民经济发展、满足人民物质和文化生活需求方面发挥了其他行业和部门无法替代的独特作用，先后涌现出了王顺友、
出处
《中国邮政》
2009年第9期16-17,共2页
China Post
