基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究被引量：3

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摘要由于医疗服务不同于有形产品,接受服务的顾客往往对这个行业具有较高的感知风险。文章借鉴了国内外关于信任和感知风险的理论及研究成果,研究了顾客感知风险、信任和购买意愿之间的关系。发现了感知风险并非直接影响购买意愿,而是以信任为中介变量影响顾客的购买意愿。

作者张晓欣

机构地区郑州大学升达经贸管理学院

出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第17期108-109,共2页 Statistics & Decision

关键词行业信任医院信任感知风险购买意愿

分类号 C912 [经济管理]

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