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发现ITIL V3的力量

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摘要 ITIL V3到底是一套理论，还是一系列方法？抑或是一种力量？又或者如同ITIL首席架构师Sharon Taylor所说的：ITIL具备着哲学（Philosophy）的思想呢？严格地讲，ITIL是最佳实践的框架，不同于严谨的科学理论，ITIL的结构存在一定的松散性，但具有更多的实践指导意义。

作者刘延页

机构地区上海翰纬信息管理咨询有限公司

出处《中国计算机用户》 2009年第16期38-39,共2页 China Computer Users

关键词 ITIL SHARON TAYLOR 科学理论松散性

分类号 F407.67 [经济管理—产业经济] X703.1 [环境科学与工程—环境工程]

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中国计算机用户

2009年第16期

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