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门诊中药房常见药事纠纷原因分析与对策

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摘要门诊中药房是医院的重要组成部分,是直接为病人服务的窗口,其药剂人员的工作面貌和工作质量反映了整个医院的精神面貌和医疗服务质量。在日常调剂工作中,由于种种原因,患者与药剂人员时有矛盾产生,干扰了药剂工作的正常秩序,文章对常见药事纠纷的原因进行了分析,并提出相应对策。

作者章建萍

机构地区浙江省绍兴第二医院

出处《中医药管理杂志》 2009年第3期261-262,共2页 Journal of Traditional Chinese Medicine Management

关键词门诊中药房药事纠纷投诉

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

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中医药管理杂志

2009年第3期

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