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基于顾客满意的服务内部生产率研究被引量：2

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摘要对服务业生产率来说,内部生产率是搞好外部生产率的前提和基础,所有提高和改善内部生产率的途径都必须是以顾客的满意为前提的,都必须是以外部效率为目的的。

作者崔艳玲

出处《饭店现代化》 2007年第1期58-60,共3页

关键词服务生产率内部生产服务业顾客满意制造业外部效率服务质量服务企业相结合生产效率

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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饭店现代化

2007年第1期

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